Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez Parentlove, nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais, en toute transparence et conformément aux pratiques commerciales en vigueur au Canada et au Québec.

Zones de livraison

Nous expédions actuellement :

  • au Canada
  • [optionnel : États-Unis / autres pays]

 

⏱️ Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
  • Les commandes passées les fins de semaine ou jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

 

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon la destination :

  • Canada : 3 à 10 jours ouvrables
  • États-Unis (si applicable) : 5 à 15 jours ouvrables
  • International (si applicable) : 10 à 25 jours ouvrables

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent être prolongés en raison de facteurs indépendants de notre volonté (transporteur, douanes, conditions climatiques, périodes de fort achalandage).

 

Frais d’expédition

  • Les frais d’expédition sont calculés et affichés au moment du paiement.
  • La Livraison gratuite à partir de montant CAD indiqué lors de votre achat.

 

Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que :

  • Postes Canada
  • UPS
  • Purolator
  • FedEx
    (ou autres partenaires logistiques)

Le transporteur est choisi automatiquement selon l’adresse de livraison et le type de commande.

 

Suivi de commande

  • Un numéro de suivi est fourni lorsque la commande est expédiée.
  • Il est de la responsabilité du client de suivre l’acheminement de son colis.

 

📦 Adresse incorrecte ou incomplète

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison est exacte.
Parentlove ne peut être tenue responsable :

  • des retards
  • des colis perdus
  • des colis retournés

résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

 

Colis perdus ou endommagés

  • Si un colis est endommagé à la réception, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures avec des photos.
  • En cas de colis perdu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

Droits et taxes (si applicable)

Pour les livraisons hors Canada :

  • Les droits de douane, taxes ou frais d’importation sont à la charge du client.
  • Parentlove n’est pas responsable de ces frais.

Conformité légale (Canada – Québec)

Cette politique respecte les obligations de transparence prévues par la Loi sur la protection du consommateur du Québec, notamment en ce qui concerne :

  • l’information sur les délais
  • les frais d’expédition
  • les responsabilités du commerçant et du consommateur

 

Contact

Pour toute question concernant l’expédition, veuillez nous contacter à :
bparentlove@gmail.com

 

 

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